Die Mobilität der Menschen steigt und wird unabhängig von lokalen und regionalen Verkehrsengpässen auch zukünftig steigen. Ergänzend zum Individualverkehr bildet der Öffentliche Verkehr in Form von Bus- und Schienenverkehren, einen bedeutenden Baustein im Gesamtverkehrssystem.

Im Mittelpunkt unserer Philosophie steht der Kunde mit seinen Mobilitätsbedürfnissen. Basis unserer Überlegungen zur Ausgestaltung des Angebotes ist die Individualisierung der Lebensstile sowie der steigende Qualitätsanspruch unserer Kunden. Zur Konkretisierung der Kundenwünsche bedarf es intensiver Kundenbefragungen. Mit der Erhebung detaillierter Profile von Nutzern und solchen die es werden wollen, kann über geeignete Maßnahmen die Angebotsvielfalt und die Kommunikation angepasst und verbessert werden. Ziel ist die Schaffung eines eigenen Profils, mit dem unsere Kunden sich identifizieren. Das Grundbedürfnis nach individueller Mobilität nimmt auch in der Entwicklung neuer Angebotsstrukturen im Öffentlichen Personenverkehr immer größeren Raum ein. Die Angebotspalette muß um flexible, wirtschaftlich rentable Rufbusangebote, Linientaxis, Shuttles und Zubringerdienste u.ä. erweitert werden. Dabei wird die Kooperation zwischen verschiedenen Verkehrsträgern eine zunehmend größere Rolle spielen. Das Unternehmen muß den Spannungsbogen zwischen einem wirtschaftlich rentablen Angebot und einem möglichst flächendeckenden, qualitativ hochwertigen und weitestgehend individualisierten Mobilitätsangebot gerecht werden. Die Grenzen des Handelns bildet die Rentabilität der Angebote. Im Rahmen dessen werden bestmögliche Produkte entwickelt, die den Anforderungen unserer Kunden gerecht werden. Eine konsequente Unternehmenspolitik, transparente Unternehmensziele, ein offener Umgang miteinander und ein konstruktives Arbeitsumfeld stärken die Eigenverantwortung und die Motivation der Mitarbeiter. Der Unternehmenserfolg ist ein Ergebnis einer gelebten Unternehmensphilosophie. Die Schaffung klarer Stellenprofile, die sorgfältige Auswahl der Mitarbeiter sowie deren Weiterbildung sind zentrale Bestandteile der Personalpolitik. Die Düren Kreisbahn erkennt eine soziale Verpflichtung zur Bereitstellung von Ausbildungsplätzen an.